Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako XYRO ("mi") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika Platforme, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam izravno dajete: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa, podaci o vašim ljubimcima (vrsta, pasmina, dob, zdravstvena povijest ako je unesete) te podaci uneseni prilikom rezervacije termina.

Podaci koji se prikupljaju automatski: podaci o uređaju i pregledniku, IP adresa, podaci o lokaciji (uz vašu dozvolu, radi prikaza obližnjih pružatelja usluga) te podaci o korištenju Platforme prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

3. Kako koristimo vaše podatke

Podatke koristimo za: omogućavanje registracije i vođenje korisničkog računa, obradu i potvrdu rezervacija, povezivanje s Pružateljima usluga, slanje obavijesti vezanih uz rezervacije, poboljšanje funkcionalnosti Platforme, sprječavanje zlouporabe te ispunjavanje zakonskih obveza.

Uz vaš pristanak, podatke možemo koristiti i za slanje marketinških obavijesti o novim funkcionalnostima ili ponudama — pristanak možete povući u svakom trenutku.

4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju: izvršavanja ugovora (omogućavanje rezervacije usluga), vašeg pristanka (npr. za marketinške obavijesti ili pristup lokaciji), naših legitimnih interesa (sigurnost, sprječavanje zlouporabe, poboljšanje usluge) i zakonskih obveza kojima podliježemo.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podatke potrebne za realizaciju rezervacije dijelimo s odabranim Pružateljem usluga (npr. ime, kontakt podaci, podaci o ljubimcu relevantni za termin).

Također možemo dijeliti podatke s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u radu Platforme (hosting, obrada plaćanja, slanje e-mailova, analitika), koji su ugovorno obvezani štititi vaše podatke, te s nadležnim tijelima kada je to zakonski obavezno.

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Kolačići (cookies)

Platforma koristi kolačiće i slične tehnologije radi omogućavanja osnovnih funkcionalnosti (npr. prijava), pamćenja vaših postavki (npr. tema, jezik) te analize korištenja Platforme radi njezinog poboljšanja.

Postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti putem postavki vašeg preglednika. Onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na dostupnost nekih funkcionalnosti.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere (enkripcija podataka u prijenosu, kontrola pristupa, redovito ažuriranje sustava) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Nijedan sustav prijenosa podataka putem interneta nije u potpunosti siguran, no ulažemo razuman napor u zaštitu vaših podataka.

8. Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe radi kojih su prikupljeni (npr. dok je vaš račun aktivan) ili koliko to zahtijeva zakon (npr. porezni propisi). Nakon isteka tog razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju.

9. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo na: pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka ("pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prenosivost podataka te prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili u marketinške svrhe.

Zahtjeve vezane uz svoja prava možete uputiti putem kontakt podataka objavljenih na Platformi. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (u Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka — AZOP).

10. Podaci maloljetnika

Platforma nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo prikupili takve podatke bez odgovarajućeg pristanka, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

11. Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnijim izmjenama obavijestit ćemo vas putem Platforme ili e-maila. Datum posljednje izmjene bit će naveden na ovoj stranici.

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka ili ostvarivanje vaših prava, možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt objavljenih na Platformi.