Uvjeti korištenja

1. Uvod i prihvaćanje uvjeta

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje platforme XYRO (dalje: "Platforma", "mi"), koja korisnicima omogućuje pronalaženje, usporedbu i rezervaciju usluga veterinarskih klinika, salona za njegu i drugih pružatelja usluga za kućne ljubimce.

Pristupom Platformi ili njezinim korištenjem prihvaćate ove Uvjete u cijelosti. Ako se s njima ne slažete, molimo da ne koristite Platformu.

2. Opis usluge

XYRO djeluje kao posrednik koji povezuje vlasnike kućnih ljubimaca ("Korisnici") s neovisnim pružateljima usluga ("Pružatelji usluga") poput veterinarskih klinika, salona za njegu i sličnih ustanova.

Mi ne pružamo veterinarske, medicinske ili druge usluge njege izravno — svaki Pružatelj usluga samostalno je odgovoran za kvalitetu, sigurnost i zakonitost usluga koje nudi.

3. Registracija i korisnički računi

Za korištenje pojedinih funkcionalnosti Platforme (npr. rezervacija termina, spremanje ljubimaca) potrebno je kreirati korisnički račun. Dužni ste unijeti točne, potpune i ažurne podatke prilikom registracije.

Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa. O svakoj neovlaštenoj upotrebi računa dužni ste nas odmah obavijestiti.

4. Obveze korisnika

Korisnici se obvezuju Platformu koristiti u skladu sa zakonom i u dobroj vjeri, uključujući točno navođenje podataka o sebi i svojim ljubimcima te pravovremeno pojavljivanje na rezervirane termine ili njihovo pravovremeno otkazivanje.

Zabranjeno je zloupotrebljavati Platformu, uključujući lažno predstavljanje, ometanje rada sustava, prikupljanje podataka drugih korisnika bez dopuštenja ili objavu neprimjerenog sadržaja u recenzijama i porukama.

5. Obveze pružatelja usluga

Pružatelji usluga odgovorni su za točnost podataka koje objavljuju na svom profilu (radno vrijeme, cijene, dostupni termini, kvalifikacije) te za stvarno pružanje usluga u skladu s primjenjivim propisima struke.

XYRO zadržava pravo privremeno ili trajno ukloniti profil Pružatelja usluga koji krši ove Uvjete, zakonske propise ili narušava povjerenje korisnika Platforme.

6. Rezervacije i otkazivanja

Rezervacija termina putem Platforme predstavlja dogovor izravno između Korisnika i odabranog Pružatelja usluga. Uvjeti otkazivanja, kašnjenja i eventualne naknade za neopravdani izostanak određuje svaki Pružatelj usluga samostalno i objavljuje ih na svom profilu.

XYRO ne odgovara za posljedice otkazanih, promijenjenih ili propuštenih termina, ali nastoji korisnicima omogućiti jasan pregled uvjeta prije potvrde rezervacije.

7. Cijene i plaćanje

Cijene usluga određuju Pružatelji usluga i mogu se razlikovati od objavljenih okvirnih cijena zbog specifičnosti pojedinog slučaja (npr. stanje ljubimca, dodatne pretrage). Konačnu cijenu potvrđuje Pružatelj usluga prije ili tijekom pružanja usluge.

Ako Platforma omogućuje online plaćanje, ono se obrađuje putem sigurnih, licenciranih platnih posrednika — XYRO ne pohranjuje podatke o platnim karticama.

8. Ograničenje odgovornosti

XYRO ulaže razumne napore da osigura točnost informacija na Platformi, no ne jamči neprekidnu dostupnost, potpunu točnost podataka Pružatelja usluga niti kvalitetu pruženih usluga.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, XYRO ne odgovara za izravnu, neizravnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem Platforme ili uslugama trećih strana s kojima ste stupili u kontakt putem Platforme.

9. Intelektualno vlasništvo

Naziv XYRO, logotip, dizajn i sav softver Platforme vlasništvo su XYRO-a ili njegovih davatelja licenci i zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili izmjena sadržaja Platforme bez prethodnog pisanog odobrenja.

10. Prekid pružanja usluge i suspenzija računa

Zadržavamo pravo suspendirati ili ukinuti korisnički račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta, sumnje na prijevaru ili zlouporabu, uz prethodnu obavijest kad god je to razumno moguće.

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje svog računa putem postavki profila ili kontaktiranjem korisničke podrške.

11. Izmjene uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili razvojem Platforme. O značajnijim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem Platforme ili e-mailom. Nastavak korištenja Platforme nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

12. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualne sporove strane će nastojati riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

13. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt objavljenih na Platformi.